Violență domestică: sprijin prin #NUAȘA, din 1 noiembrie

Femeile afectate de violența domestică vor putea cere sprijin juridic, emoțional și social prin Mesageria #NUAȘA, disponibilă la nivel național din 1 noiembrie 2026. Serviciul Asociației 4MOMS, prezentat la Prefectura Cluj, va putea gestiona inițial 50 de cazuri simultan, cu răspunsuri în cel mult 24 de ore. Organizatorii anunță gratuitatea în primele trei luni de funcționare.

Separat, #NUAȘA Navigator, o platformă destinată orientării victimelor către servicii și resurse, este programată pentru lansare în ianuarie 2027. Proiectul va începe în județul Cluj, cu o etapă pilot de șase luni.

Cele două instrumente urmăresc să răspundă unor nevoi diferite: accesul la îndrumare din partea specialiștilor și identificarea pașilor prin care o persoană poate ajunge la ajutorul potrivit.

Cum va funcționa Mesageria #NUAȘA

Potrivit anunțului Instituției Prefectului – Județul Cluj, Mesageria va putea fi accesată pe 4moms.ro, începând cu 1 noiembrie 2026, prin crearea unui cont gratuit și validare telefonică.

Echipa #NUAȘA va prelua fiecare solicitare și va desemna specialiștii potriviți. Sprijinul anunțat acoperă:

Aspecte juridice: explicarea opțiunilor legale și a demersurilor care pot fi urmate.
Sprijin emoțional: ascultare și îndrumare.
Orientare socială: identificarea resurselor și serviciilor disponibile.

Conversațiile se vor desfășura în scris, fără comunicare în timp real, iar răspunsul va veni în cel mult 24 de ore. Capacitatea inițială este de 50 de cazuri gestionate simultan.

Gratuitatea anunțată privește primele trei luni de funcționare a serviciului, începând de la lansare.

Pentru acces vor fi solicitate numele, adresa de e-mail și numărul de telefon. Conform prezentării organizatorilor, conversațiile vor putea fi consultate doar de beneficiară, specialiștii implicați și administratorul conversației.

În caz de pericol imediat, apelați 112

Mesageria #NUAȘA și #NUAȘA Navigator nu sunt servicii de intervenție de urgență. Trimiterea unui mesaj pe platformă nu înseamnă alertarea Poliției sau a Ambulanței.

O persoană aflată în pericol imediat trebuie să apeleze 112, fără să aștepte un răspuns prin mesagerie. Organizatorii precizează că situațiile de risc identificate vor fi îndrumate către autoritățile competente.

Navigator: servicii și pași adaptați situației fiecărei utilizatoare

Platforma #NUAȘA Navigator, aflată în dezvoltare, va organiza informațiile despre sprijinul disponibil într-un parcurs ușor de urmărit. Utilizatoarele vor putea afla ce opțiuni au, unde se pot adresa și ce presupune accesarea fiecărui serviciu.

Lansarea este programată pentru ianuarie 2027. În primele șase luni, proiectul pilot va acoperi doar județul Cluj și va fi testat înaintea extinderii în alte județe.

Funcționalitățile anunțate includ:

Evaluarea orientativă a riscului, printr-un chestionar scurt despre siguranță și context.
Un parcurs personalizat, în funcție de nevoi, prezența copiilor, situația locativă și demersurile deja începute.
Ghiduri pentru fiecare etapă, cu rolul serviciilor, condițiile de acces și documentele necesare.
O hartă a serviciilor din Cluj, filtrată după localitate și tip de sprijin, cu date de contact și program.
Un plan personal de siguranță și posibilitatea solicitării contactului unui specialist.

Chestionarul va avea caracter orientativ și nu va înlocui evaluarea realizată de profesioniști. Semnalele de pericol vor conduce prioritar către serviciile de urgență.

Potrivit prezentării proiectului, utilizatoarea va putea consulta opțiunile fără să fie obligată să ia o decizie sau să își povestească situația. Datele personale nu vor deveni automat accesibile instituțiilor.

💡 WoW Pulse | Mesagerie sau Navigator: care este diferența?
Mesageria presupune transmiterea unei solicitări și comunicarea în scris cu specialiști desemnați. Navigator va organiza informațiile despre servicii și pașii de urmat, astfel încât utilizatoarea să își poată înțelege opțiunile înainte de a decide cui se adresează. Mesageria este anunțată pentru întreaga țară, în timp ce Navigator va începe cu un proiect pilot în Cluj.

Peste 200 de femei s-au prezentat la UPU-SMURD Cluj

Datele medicale prezentate de Prefectură arată dimensiunea locală a problemei. Peste 200 de femei s-au prezentat în 2026 la UPU-SMURD Cluj ca urmare a violenței domestice, potrivit comunicării instituției.

Separat, Serviciul de Ambulanță Județean Cluj a raportat pentru acest an 60 de solicitări pentru agresiuni fizice asupra femeilor. Șase femei au avut traumatisme majore, iar 41 au fost transportate la unități spitalicești.

Raportările Ambulanței și UPU descriu activitatea unor servicii diferite. Ele nu reprezintă categorii care pot fi însumate pentru a obține numărul total al victimelor.

Colaborare între asociație, Poliție și serviciile medicale

La conferința organizată la sediul Prefecturii au participat prefectul Maria Forna și reprezentantele Asociației 4MOMS, Adina Hopîrtean, Roxana Gabor Supuran și Claudia Cornea.

Au fost prezenți și Daniel Graur, inspector-șef adjunct al Inspectoratului de Poliție Județean Cluj, dr. Meda Bodea, director medical al Serviciului de Ambulanță Județean Cluj, și dr. Diana Indre, medic primar în medicină de urgență la UPU-SMURD Cluj.

„Violența domestică nu poate fi combătută de o singură instituție sau organizație. Este nevoie de colaborare între autorități, servicii de urgență și societatea civilă”, a declarat prefectul Maria Forna.

Campania „Curajul de a spune #NUAȘA” a fost lansată pe 10 februarie 2026 și, potrivit organizatorilor, a depășit două milioane de vizualizări. Asociația a primit ulterior apeluri și mesaje de la femei care căutau sprijin, experiență care a stat la baza trecerii de la campania de informare la dezvoltarea celor două instrumente.