Blocaj la e-SănătateaMea: 25.000 de cereri ROeID așteaptă validarea

Accesul românilor la noua platformă e-SănătateaMea a întâmpinat dificultăți la numai câteva zile de la lansare, pe fondul numărului mare de solicitări pentru validarea identității digitale ROeID. Aproximativ 25.000 de cereri sunt în așteptare, iar sistemul primește în jur de 10.000 de solicitări noi pe zi. Guvernul a anunțat joi, 3 septembrie 2026, suplimentarea personalului care face verificările și estimează că restanțele pot fi recuperate într-o săptămână, dacă ritmul actual se menține.

Executivul precizează că portalul e-SănătateaMea este funcțional. Dificultățile apărute sunt legate în principal de etapa de validare a identității digitale ROeID, necesară pentru înrolarea utilizatorilor, dar și de probleme întâmpinate de unele persoane în parcurgerea procedurii.

25.000 de cereri ROeID sunt în așteptare

Guvernul recunoaște că numărul foarte mare de solicitări a creat întârzieri în procesul de validare.

În prezent sunt aproximativ 25.000 de cereri nesoluționate, în condițiile în care Autoritatea pentru Digitalizarea României primește zilnic alte aproximativ 10.000 de solicitări.

Până acum, validările erau realizate de o echipă formată din 40 de persoane. Începând din 3 septembrie, acesteia i se adaugă încă 19 angajați, astfel că numărul persoanelor implicate ajunge la 59.

Guvernul estimează că noua capacitate de procesare ar trebui să permită recuperarea restanțelor în aproximativ o săptămână, cu condiția ca fluxul zilnic de cereri să rămână la nivelul actual.

De ce durează validarea identității digitale

Una dintre explicațiile pentru acumularea cererilor este modul în care funcționează în prezent ROeID.

Procesul de validare nu este complet automatizat. Verificarea identității presupune intervenția unor persoane instruite special, inclusiv pentru identificarea tentativelor de fraudă, impersonare sau alterare a identității.

Creșterea rapidă a numărului de solicitări a pus astfel presiune pe o procedură care depinde încă de verificarea umană.

Situația a devenit vizibilă odată cu interesul ridicat pentru înrolarea în e-SănătateaMea, noua platformă digitală destinată accesului cetățenilor la informații și servicii din sistemul de sănătate.

💡 WoW Pulse | Unde este, de fapt, blocajul?
Guvernul precizează că portalul e-SănătateaMea este funcțional. Întârzierile sunt generate în principal de procesul necesar pentru validarea identității digitale ROeID, unde aproximativ 25.000 de solicitări sunt în așteptare.

Unii utilizatori întâmpină dificultăți la înrolare

Nu toate problemele semnalate sunt însă provocate de timpul de așteptare.

Guvernul arată că există și dificultăți întâmpinate de utilizatori în procesul de înrolare și recomandă folosirea celei mai recente versiuni a aplicației ROeID.

Pentru persoanele care nu reușesc să finalizeze procedura, ADR oferă asistență prin sistemul de suport disponibil în aplicația mobilă.

ROeID funcționează ca o identitate digitală prin care utilizatorul își poate confirma identitatea și se poate autentifica în serviciile publice electronice integrate în sistem. Tocmai această verificare suplimentară este necesară înainte ca persoana să poată utiliza serviciile pentru care este solicitată identificarea digitală.

Guvernul pregătește validarea automată a cererilor

Problemele din aceste zile au readus în prim-plan una dintre limitele actualului sistem: dependența de validarea manuală.

Autoritatea pentru Digitalizarea României lucrează la introducerea unui mecanism prin care cererile ROeID să poată fi preluate, analizate și soluționate automat, cu menținerea nivelului necesar de securitate.

O asemenea schimbare ar reduce dependența de numărul persoanelor disponibile pentru verificarea solicitărilor și ar putea diminua timpii de așteptare în perioadele cu un volum ridicat de cereri.

Guvernul nu a anunțat însă o dată exactă pentru operaționalizarea acestui sistem.

Va exista și o metodă alternativă de înrolare în e-SănătateaMea

Executivul anunță și o a doua soluție.

A fost identificată o metodă alternativă pentru înrolarea în platforma e-SănătateaMea, care ar urma să fie implementată în următoarele săptămâni.

Comunicatul Guvernului nu oferă deocamdată detalii despre procedura alternativă sau despre momentul exact în care aceasta va deveni disponibilă.

e-SănătateaMea, lansată la 1 septembrie

Portalul e-SănătateaMea a fost lansat de Casa Națională de Asigurări de Sănătate la 1 septembrie 2026, astfel că problemele privind înrolarea au apărut chiar în primele zile de funcționare.

Guvernul susține că platforma este funcțională, dar arată că toate funcționalitățile acesteia vor deveni operaționale printr-un proces gradual.

Pentru moment, intervenția imediată este suplimentarea echipei care validează identitățile ROeID, de la 40 la 59 de persoane, în condițiile în care trebuie recuperate aproximativ 25.000 de cereri restante și procesate alte circa 10.000 de solicitări care sosesc zilnic.