OUG 18/2026 schimbă regulile pentru comercianți din 27 septembrie

Noi obligații pentru comercianți intră în aplicare din 27 septembrie 2026, prin OUG 18/2026, act normativ care modifică legislația privind protecția consumatorilor. Schimbările vizează în special afirmațiile de mediu, etichetele de durabilitate, informațiile despre produse și practicile comerciale care pot induce consumatorii în eroare.

Pentru magazine, platforme online și alți profesioniști care vând către consumatori, miza nu este doar actualizarea termenilor și condițiilor. Noile reguli cer o comunicare mai precisă, susținută de dovezi, mai ales atunci când sunt folosite mesaje precum „eco”, „verde”, „sustenabil”, „durabil” sau formulări similare.

Ce se schimbă din 27 septembrie 2026

OUG 18/2026 completează Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii.

Actul normativ introduce reguli inspirate din legislația europeană privind tranziția verde și protecția consumatorilor împotriva practicilor comerciale neloiale. În practică, comercianții trebuie să fie mai atenți la modul în care prezintă impactul de mediu, durabilitatea, reparabilitatea sau caracteristicile produselor.

Printre modificările relevante se află extinderea listei practicilor comerciale considerate înșelătoare. Sunt vizate, între altele, etichetele de durabilitate fără bază clară, afirmațiile generale de mediu care nu pot fi demonstrate și prezentarea unor caracteristici ale produsului într-un mod care poate crea o impresie falsă asupra consumatorului.

Afirmațiile „verzi” trebuie susținute cu dovezi

Una dintre cele mai importante schimbări privește comunicarea de mediu. Comercianții nu mai pot folosi formule generale de tip „prietenos cu mediul”, „verde”, „sustenabil” sau „neutru climatic” fără să poată demonstra concret afirmația.

Noua abordare urmărește limitarea fenomenului de greenwashing, adică folosirea unor mesaje ecologice vagi sau exagerate pentru a influența decizia de cumpărare. Pentru consumator, schimbarea ar trebui să însemne informații mai clare despre produs. Pentru comercianți, înseamnă o nevoie mai mare de documentare internă și de verificare a mesajelor publicitare.

De exemplu, o afirmație legată de impactul redus asupra mediului trebuie corelată cu date, certificări, metode verificabile sau informații exacte despre produs. Mesajele generale, fără explicații, devin mult mai riscante.

Etichetele de durabilitate intră sub reguli mai stricte

OUG 18/2026 introduce și reguli legate de etichetele de durabilitate. Acestea trebuie să se bazeze pe un sistem de certificare sau să fie stabilite de autorități publice.

Schimbarea contează pentru toate companiile care folosesc logo-uri, marcaje, simboluri sau mențiuni care sugerează că un produs este mai durabil, mai ecologic ori mai responsabil decât alte produse similare.

În lipsa unei baze verificabile, astfel de etichete pot fi tratate ca practici comerciale înșelătoare. Asta obligă comercianții să verifice nu doar textele din reclame, ci și elementele vizuale folosite pe ambalaje, bannere, pagini de produs, newslettere și campanii online.

💡 WoW Pulse | Ce înseamnă schimbarea pentru cumpărători?
Pentru consumatori, noile reguli ar trebui să reducă mesajele comerciale vagi și să facă mai ușor de înțeles ce cumpără. Un produs prezentat drept „eco” sau „durabil” trebuie să fie susținut de informații verificabile, nu doar de o formulare atractivă de marketing.

Magazinele online trebuie să verifice paginile de produs

Modificările nu se opresc la reclame. Paginile de produs devin o zonă importantă de conformare, mai ales acolo unde sunt prezentate informații despre durabilitate, reparabilitate, consumabile, actualizări de software sau funcționalitate.

Pentru comerțul online, asta înseamnă că descrierile de produs, filtrele, etichetele, bannerele și mesajele promoționale trebuie analizate împreună. O afirmație făcută într-un banner, dar nesusținută în pagina de produs, poate crea risc de neconformare.

În același timp, comercianții trebuie să evite prezentările care pot induce în eroare cu privire la durata de viață a produsului, posibilitatea de reparare sau existența unor actualizări necesare pentru funcționare.

OUG 18/2026 a avut și un prim val de obligații în iunie

Actul normativ a produs deja efecte începând cu 19 iunie 2026, în special pentru contractele la distanță și dreptul de retragere exercitat online.

Pentru contractele încheiate printr-o interfață online, comercianții trebuie să pună la dispoziția consumatorilor o funcție clară de retragere din contract. Aceasta trebuie să permită transmiterea online a cererii, confirmarea acțiunii și primirea unei confirmări pe un suport durabil, cum ar fi e-mailul.

Această obligație este relevantă mai ales pentru magazinele online, aplicațiile comerciale și platformele care încheie contracte la distanță cu consumatorii.

Ce trebuie să urmărească firmele

Pentru comercianți, 27 septembrie 2026 marchează trecerea de la o conformare concentrată pe proceduri de retur la o conformare mai largă, care include marketingul, descrierile produselor și documentarea afirmațiilor comerciale.

Zonele care trebuie revizuite cu prioritate sunt:

afirmațiile de mediu din reclame, pagini de produs și ambalaje;
etichetele de durabilitate și simbolurile folosite în comunicare;
informațiile despre reparabilitate, durabilitate și actualizări software;
politicile de retur și funcția de retragere online;
mesajele promoționale care pot crea o impresie exagerată despre produs.

Impactul pentru consumatori și piață

Noile reguli urmăresc să ofere consumatorilor informații mai clare înainte de cumpărare și să limiteze avantajele comerciale obținute prin afirmații greu de verificat.

Pentru companiile care comunică transparent, schimbarea poate deveni un avantaj competitiv. Pentru cele care folosesc mesaje generale sau etichete fără fundament verificabil, riscul de sancțiuni și de pierdere a încrederii crește.

OUG 18/2026 repoziționează protecția consumatorilor în zona în care se ia decizia de cumpărare: în pagina de produs, în reclamă, în interfața magazinului și în felul în care comerciantul explică ce vinde.